Абонентское обслуживание

Абонентское обслуживание представляет собой консультационные услуги по использованию программных продуктов (ПП) 1С:Предприятие 8 и 7.7, обновлению и поддержке ПП на основании договора c постоянной ежемесячной фиксированной оплатой и оговоренного объема работ.

Характеристики видов услуг

 Абонентское обслуживание — это набор услуг по поддержанию актуального состояния конфигурации и базы данных заказчика с учетом изменений в законодательстве.

В перечень оказываемых услуг включаются следующие работы:

• отслеживание изменений в типовой конфигурации Продукта, используемого Исполнителем и уведомление об изменениях по факсу, телефону, электронной почте
• доставка носителей с обновленными Типовыми конфигурациями, анализ необходимости внесения изменений, обновление конфигурации Заказчика
• консультационная поддержка по методике работы с Продуктом на территории Заказчика;
  обновление релизов программных файлов Продукта
• редактирование и модификация форм и отчетов в объеме, не требующем изменения структуры конфигурации
• тестирование целостности информационной базы и типовой конфигурации Заказчика, используя штатные средства, входящие в комплект поставки Продукта
• резервное копирование баз данных Продукта